近年来，随着新能源和专用车市场快速发展，客户对产品性能、可靠性和服务响应速度提出了更高要求。汽车工程研究院应用工程部以党建引领业务发展，牢固树立“市场导向、客户至上”理念，持续推动技术服务前移，将研发与市场深度融合，把服务触角延伸到客户生产经营第一线，以实际行动提升客户满意度和品牌影响力。
　　近日，应用工程部组织骨干赴重点客户单位开展专项回访。技术人员深入运营现场，与管理人员、驾驶员及技术员面对面交流，详细了解车辆实际使用情况，认真听取客户对产品性能、配置、运营效率等方面的意见建议。技术人员对客户的疑问逐项现场分析解答，并结合实际工况提出优化建议；采集分析车辆运行数据，对部分客户运营车辆开展测试与标定，并登车随行，对车辆动力响应、能耗表现及控制策略进行现场验证，准确掌握车辆运行状态，开展针对性参数优化，为后续产品优化积累第一手资料。客户对技术服务给予肯定，并对双方深化合作表达积极意愿。
　　“只有真正走近客户、贴近市场，才能听到最真实的声音。”这是研发技术人员的共识。不仅关注产品是否正常运行，更关注实际运营中的难点痛点，力求从客户视角发现、解决问题，进一步提升客户体验。
　　应用工程部始终坚持研发服务市场、技术支撑市场，积极建立常态化客户回访机制，倾听客户声音，解决客户难题，推动质量提升和技术创新，实现研发与市场需求的精准对接，以更优质的产品、更高效的服务回馈客户，为企业高质量发展贡献力量。
　　汽车工程研究院 高雪林